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Garantía de Servicio

Nuestro objetivo es que usted esté completamente satisfecho con su compra . Estamos orgullosos de la calidad de los productos que vendemos y ofreciendo un gran servicio al cliente es nuestra máxima prioridad

Devoluciones

Su artículo debe estar en su estado original sin usar a devolver , a menos que haya un defecto del fabricante . Su debe devolver el artículo dentro de 7 días de su compra.

1. Por favor, correo electrónico info@raysgem.com para solicitar un reembolso y le asignaremos un seguimiento # .
2. Incluya en el paquete una carta firmada en la que la razón de la devolución y el recibo original .

sustitución o reparación

1 . Damos 1 año de garantía limitada de reemplazo / reparación gratuita para las unidades adquiridas con defecto del fabricante .
2. El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega . Después de 3 reparaciones gratuitas , si el dispositivo sigue sin funcionar , los clientes siguen siendo el adecuado para una unidad de reemplazo .
3. Todos los gastos dentro de período de garantía será pagada / reembolsado por RAYSGEM . Sólo se cargará el costo básico de reparación fuera de garantía .
4. Los productos vendidos dentro de la garantía , RAYSGEM recogerá la unidad de nuevo si es necesario y lo han devuelto a los clientes dentro de los 7 días hábiles.

Gama Servicio

Las circunstancias siguientes no serán cubiertos por el servicio de garantía , pero el servicio pagado .
1. Fuera de servicio de garantía
2. Sin referencia de garantía y la factura
Inconsistant referencia 3. Garantía con la unidad que necesita reparación .
4. Los daños causados ​​por el cliente o por un tercero no autorizado.
5. Los daños causados ​​por el cliente durante la instalación o utilización indebida .
6. Los daños causados ​​en transición.
7. Los daños causados ​​por incidentes irresistibles tales como incendio, inundación , terremoto y etc ..

Proceso de Servicio

1 . Los clientes llaman / correo electrónico para el servicio de copia de seguridad.
2. Servicio al cliente RAYSGEM confirma producto defectuoso .
Servicio al cliente 3. RAYSGEM confirma solución de servicio ( reparación / reemplazo)
4. Los clientes envían unidad defectuosa con la nota escrita de los detalles de la unidad de atención al cliente RAYSGEM .
5. RAYSGEM recibe unidad defectuosa , probarlo y reparación / reemplazo .
6. RAYSGEM devuelve la unidad reparada o enviar una unidad de reemplazo al cliente .

Centro de Servicio

Reino Unido :
Tel :+44 0161 408 3168
Fax:+44 0845 299 1779 :
Email: info@raysgem.com
Tiempo abierto: Lun ~ Vie 09 a.m.-6 p.m. (vacaciones exceptuados)

Otros

1 . Esta declaración sólo se aplica en el Reino Unido . Los productos utilizados fuera del Reino Unido no serán cubiertos por el servicio de garantía.
2. RAYSGEM sigue siendo el derecho de modificación.

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